Traveldiva.id — Sebagai pelaku utama di industri perhotelan, Bobobox telah mengukuhkan posisinya dengan merangkul audiens besar di platform digital.
Bobobox sangat populer di kalangan milenial dan Gen-Z, dengan lebih dari 820 ribu pengikut di media sosial, lebih dari 1,4 juta unduhan aplikasi, dan 300 ribu trafik bulanan di situs web mereka. Chief Commercial Officer Bobobox, Bayu Ramadhan, mengungkapkan bahwa basis pengikut yang besar ini menjadi kekuatan utama perusahaan dalam bersaing di pasar.
Tak hanya memiliki banyak pengikut, perhotelan unik ini juga memiliki ekuitas merek yang sangat positif. Berdasarkan survei Agoda 2023, 99% interaksi pelanggan dengan hotel tersebut mendapatkan ulasan positif.
Tingkat kunjungan kembali (returning rate) mencapai lebih dari 50%, menunjukkan bahwa lebih dari setengah pelanggan telah menginap lebih dari sekali di tempat ini. Ulasan pelanggan rata-rata mencapai nilai 8,9, dengan kenyamanan, kebersihan, dan lokasi sebagai aspek utama yang paling disukai.
Bobobox Travel Ambassador
Keberhasilan hotel dalam mempertahankan tingkat kunjungan kembali yang tinggi juga didukung oleh komunitas Bobobox Travel Ambassador (BTA). Bayu menjelaskan bahwa kualitas produk yang bagus dan layanan yang terstandarisasi adalah faktor utama yang membuat pelanggan kembali. Perhotelan canggih ini memberdayakan pemuda lokal melalui pelatihan di Bobobox Academy, serta memberikan apresiasi berupa poin kepada para BTA sebagai bagian dari program loyalitas.
Transformasi hotel menjadi perusahaan gaya hidup berbasis teknologi terlihat dari berbagai unit bisnis yang dimilikinya. Bobopod, hotel kapsul modern berbasis teknologi IoT; Bobocabin, hotel kabin berbasis teknologi; Boboliving, akomodasi co-living berupa kapsul dengan fasilitas lengkap; dan Boboeatery, grup bisnis baru di sektor FnB, menjadi bukti inovasi Bobobox dalam menjawab kebutuhan pasar yang beragam.
Segmen pasar yang dibidik oleh Bobobox pun sangat beragam. Pelanggan Bobopod dibagi menjadi tiga segmen: Explorative Traveler, profesional yang gemar menjelajah tempat unik; Budget-Conscious Traveler, mahasiswa dan pelajar yang suka traveling hemat; dan Bleisure Travelers, pengusaha yang sering melakukan perjalanan bisnis. Sementara itu, Bobocabin menyasar Solo Traveler, Intimacy Seeker, dan Family Traveler, yang masing-masing memiliki preferensi berbeda dalam hal perjalanan dan akomodasi.
Pencapaian Bobobox di Indonesia
Saat ini, Bobobox telah memiliki 17 cabang Bobopod dan 16 cabang Bobocabin yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia, termasuk Jawa, Sumatera, Bali, Sulawesi, dan Nusa Tenggara. Bayu mengungkapkan rencana ekspansi lebih lanjut, dengan target mempertahankan tingkat kunjungan kembali di angka 55% pada tahun ini, dan mencapai 2 juta unduhan aplikasi di tahun 2024. Ini merupakan tantangan besar, mengingat standar returning rate di industri hotel sebesar 10% sudah dianggap baik.
Pasar industri perhotelan kembali menggeliat pasca pandemi, dan Bobobox berada di garis depan perubahan ini. Data Euromonitor menunjukkan bahwa pasar hotel di Asia Tenggara mencapai US$ 70 miliar, sementara pasar hotel di Indonesia sendiri mencapai US$ 25 miliar. Angka-angka ini menunjukkan potensi besar yang bisa diraih oleh mereka dan pemain industri lainnya.
Dengan mengusung teknologi IoT dan standar layanan tinggi, hotel superlengkap ini terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Pelatihan di Bobobox Academy dan program loyalitas yang menarik, seperti BTA, menjadi strategi jitu untuk menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan menginap tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi para tamu.
Dalam menghadapi tantangan dan peluang di industri perhotelan, layanan ini tetap fokus pada misi utamanya: memberikan pengalaman menginap yang nyaman, aman, dan terjangkau bagi semua segmen pasar. Dengan kombinasi teknologi canggih dan layanan berkualitas tinggi, Bobobox siap menjadi pemimpin di industri perhotelan Indonesia, menciptakan standar baru bagi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
========================================
Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.
